Palautuskäytäntö

Kiitos ostoksestasi. Toivomme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos et jostain syystä ole täysin tyytyväinen, voit kuitenkin palauttaa tuotteen meille täyden hyvityksen, kaupan hyvityksen tai kokovaihdon saamiseksi.


Palautukset on aloitettava 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa. Huomioithan, että emme valitettavasti tällä hetkellä tarjoa ilmaisia palautuksia. Palautuskulut maksaa ostaja.



Miten palautus toimii?

    1. Ilmoita meille ystävällisesti 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta sähköpostitse support@soera-store.com
    2. Lataa ja tulosta palautuslomakkeemme täältä.
    3. Vie pakattu lähetys palautuslomakkeen kanssa lähimpään kuljetusliikkeen toimipisteeseen ja vastaanota kuitti palautuksesta.
    4. Saamme ilmoituksen palautuksestasi ja hyvennämme laskun summan mahdollisimman pian palautuksen vastaanoton jälkeen.
    5. Huomioithan, että kun tilaus on tehty, sitä ei voi muokata tai perua ennen toimitusta. Kaikki tilaukset käsitellään välittömästi oikea-aikaisen toimituksen varmistamiseksi.

 

Ovatko palautukset ilmaisia? 
Huomioithan, että emme valitettavasti tällä hetkellä tarjoa ilmaisia palautuksia. Palautuskulut maksaa ostaja.

 

Kuinka kauan minulla on aikaa palauttaa jotain?
Tilauksen vastaanottamisen jälkeen sinulla on mahdollisuus rekisteröidä palautus 30 päivän kuluessa.  

 

Tuotteeni on viallinen 
Tarkasta tilauksesi vastaanottaessasi ja ota välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai sait väärän tuotteen (koko/väri), jotta voimme arvioida asian ja korjata sen.
 
Milloin ja miten saan rahani takaisin?
Palautuksesi vastaanottamisen ja tuotteen kunnon tarkastamisen jälkeen käsittelemme palautuksesi tai vaihdon. Salli vähintään seitsemän (7) päivän käsittelyaika tuotteen vastaanottamisesta. Hyvitykset voivat kestää 1–2 laskutusjaksoa, ennen kuin ne näkyvät korttisi tiliotteessa, riippuen kortinmyöntäjästäsi. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun palautuksesi on käsitelty.

 

Kadonnut paketti/palautettu paketti?

Jos paketti katoaa tai sitä ei voitu toimittaa logistisen ongelman vuoksi, lähetämme välittömästi uuden paketin. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@soera-store.com

Palautusprosessi
Asiakkaat vastaavat palautuskustannuksista. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystä tai ostamaan lähetysvakuutuksen, sillä emme ole vastuussa kadonneista tai vaurioituneista palautuksista. 

Lataa ja tulosta palautuslomakkeemme täältä.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@soera-store.com jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstämme.